Informações da Vaga

Descrição

Nosso time de Vulpers está conquistando todos os Devs e empresas do Brasil. E para conquistarmos o mundo precisamos de mais uma pessoa para esse time. Nós buscamos pessoas autogerenciáveis, com muitas idéias na cabeça, prontas para enfrentar esse desafio e fazer acontecer com a gente! Como costumamos dizer queremos alguém "altíssimo astral"!

  • Regime de contratação PJ;
  • Comissão agressiva baseado em perfomance;
  • Auxilio alimentação e transporte;

Aqui na Vulpi você terá:

  • Aprendizado acelerado em todas as práticas de Lean Startup;
  • Contato com empresas e pessoas de todo o país;
  • Aprendizado sobre gerenciamento de tempo, recursos e metas;
  • No dress code;
  • Cultura de feedback instantâneo e desenvolvimento;
  • Plano de carreira focado 100% em você;
  • Ambiente de trabalho indescritível; pelo menos não com palavras que eu possa usar aqui rs ;)

Você será responsável por:

  • Prover o auxílio técnico para grandes empresas do Brasil, dando suporte aos processos de Human Experience (o famoso pós-venda);
  • Liderar um time incrível e fora da curva que ajudará você a conquistar TUDO aqui dentro;
  • Representar a Vulpi na construção de uma relação duradoura com clientes sempre focando neles 100%;
  • Fazer parte de projetos de transformação digital no RH dos nossos clientes, utilizando tecnologia e metodologias incríveis criadas por nós ;
  • Inspirar o time a entregar seu máximo, sempre alinhado com valores da empresa;
  • Criar os processos de treinamento e mentoria para desenvolvimento do time;
  • Entender a fundo o negócio do cliente, analisar dados e sugerir melhorias para que nossos clientes otimizem seus processos de Recrutamento e Seleção de #Devs e ajuda-lós a fazer diferença no mundo Tech;
  • Relacionar-se com a área de Negócios, Tech Recruitment e Growth, ajudando-os a gerar novos negócios;
  • Determinar como vamos gerar e demonstrar ROI para os clientes;
  • Analisar a necessidade de nossos clientes e propor melhorias e/ou novas funcionalidades a nossa plataforma;
  • Identificar e propor soluções que tornem os processos internos mais ágeis, escaláveis e mais lucrativos.
  • Manter nosso NPS na zona de excelência <3



Requisitos

Você deve ter e ser:

  • Experiência de relacionamento com grandes empresas ou gestão de grandes contas;
  • Poder de análise - sua atividade será, basicamente, direcionar os clientes em nossa jornada por meio de seu uso e dados;
  • Empatia e negociação - você lidará com empresas super diferentes no seu dia a dia, é essencial entendê-las e as suas necessidades;
  • Ser curioso(a), investigativo e mão na massa!
  • Inglês bom para comunicar com alguns clientes gringos que temos rsrsrs;
  • Experiência prévia com recursos humanos e tecnologia;
  • Experiência na construção de metas e métricas para avaliação de qualidade de serviço prestado ao cliente;
  • Trajetória de resultados como gerente de um portfólio de contas grandes, complexas e estratégicas (evolução de faturamento da carteira);
  • Trajetória de resultados na condução de iniciativas de retenção e satisfação de clientes (taxa de Churn e NPS);
  • Experiência com uso de CRM (criação de fluxos e extração de métricas);
  • Habilidade para resolver problemas de forma Customer-Centric;
  • Habilidade interpessoal para construir ótimos relacionamentos;
  • Habilidade de gerenciamento de time em constante crescimento;
  • Orientação a dados e fatos, mas com intuição para agir rapidamente, com parcialidade de informações e em situações de crise;
  • Trabalhar bem em um ambiente de mudanças rápidas, gerenciando diversas tasks e projetos ao mesmo tempo. Lidar bem com mudanças de prioridades.
  • Fazer mais com menos se aproveitando de recursos já estabelecidos;
  • Gostar de tecnologia com foco em com foco em automatização de tarefas repetitivas utilizando ferramentas tecnológicas;
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e proativa, identificando problemas nas carteiras de clientes e processos da área, antecipadamente;

Você vai ganhar nossos corações, se você tiver:

  • Experiência prévia Agile e/ou Design Thinking;
  • Conhecimentos básicos de programação;
  • Familiaridade com o mercado de tecnologia, startups e/ou SaaS;