Informações da Vaga

Descrição

Apoio no mapeamento de riscos visando realizar um trabalho preventivo, evitando problemas posteriores nos usuários da ferramenta;

Apoio nos treinamentos do sistema em novos clientes e clientes da carteira (pequenos médios e grandes portes) e colaboradores, agenda e atualização e criação de apresentações.

Prestar atendimento de chamadas telefônicas para clientes externos, por meio de ferramentas de conexão remota, mantendo-se atualizado com as novas funcionalidades do produto para manter o padrão do atendimento, realizar registro dos chamados no Geiko, mantendo documentado os procedimentos realizados.

Apoio na identificação, análise e teste no intuito de solucionar os problemas, dúvidas, instalações e manutenções relativos aos chamados técnicos do módulo conciliador a fim garantir a disponibilidade e desempenho dos recursos adquiridos pelo cliente.

Alimentar a base de conhecimento constantemente para auxílio na solução dos chamados técnicos, bem como para identificar informações faltantes ou passíveis de melhoria e criar estes conteúdos na base.

Realizar atualização da documentação e dos registros relacionados aos serviços executados, no ARTIA e Procedo, para controle e visualização de outro setores (Comercial, Implantação e Projetos);

Apoio na apresentação do sistema para clientes potenciais em parceria com projetos da área comercial;

Cumprir as políticas/procedimentos/normas relativos à empresa, processo de trabalho e aos sistemas de gestão implementados.

Zelar pela ordem, guarda, conservação dos materiais, equipamentos e documentação sob sua responsabilidade, bem como a organização do local de trabalho.

Realizar outras atividades correlatas à sua função e aos procedimentos do seu processo de trabalho sempre que necessário.


Requisitos

Domínio em Sistema Operacional Windows e Linux, com ênfase em financeiro, Conhecimento nos Módulos do Sistema, Conhecimento em Instalação e Configuração do Van, Conhecimento de Postgresql. Pacote office intermediário.  

Domínio das Regras de Negócio e Varejo


Confira essa vaga que encontrei no Jobs: Analista de Suporte Técnico Jr (Conciliador - Célula Mobile) na Vrsoftware | https://jobs.solides.com/vrsoftware/vaga/17497