Informações da Vaga

Descrição

1. Prestar atendimento por chat, chamadas telefônicas e tickets para clientes externos, por meio de ferramentas de conexão remota.

2. Identificar, analisar, testar e solucionar os problemas, dúvidas, instalações e manutenções relativos aos chamados técnicos do módulo de PDV, a fim garantir a disponibilidade e desempenho dos recursos adquiridos pelo cliente. 

3. Utilizar a base de conhecimento constantemente para auxílio na solução dos chamados técnicos, bem como para identificar informações faltantes ou passíveis de melhoria. 

4. Acompanhar diariamente informações dos recursos técnicos, eventos, processos e quaisquer outras novidades disponíveis no portal de processos internos, nas ferramentas de comunicação interna e rede social da empresa. 

5. Cumprir as políticas/procedimentos/normas relativos à empresa, processo de trabalho e aos sistemas de gestão implementados.

6. Zelar pela ordem, guarda, conservação dos materiais, equipamentos e documentação sob sua responsabilidade, bem como a organização do local de trabalho.

7. Realizar outras atividades correlatas à sua função e aos procedimentos do seu processo de trabalho sempre que necessário.

Requisitos

Noções de instalação de drivers e periféricos; noções de Hardware e redes; noções de ferramentas de Atendimento Remoto.

Confira essa vaga que encontrei no Jobs: Analista de Suporte Jr (Célula PDV) na Vrsoftware | https://jobs.solides.com/vrsoftware/vaga/15377