Informações da Vaga

Descrição

Funções e responsabilidades:


  • Representar o cliente dentro da agência, propondo melhorias nas estratégias, ações e entregas para melhorar constantemente a performance;

  • Desenvolver conhecimento acerca do negócio do cliente (mercado, cenário, público-alvo e concorrentes);

  • Compreender reais necessidades dos clientes através de briefing estratégicos;Monitorar e gerenciar os indicadores de sucesso (KPIs) dos clientes;

  • Conduzir, mobilizar e motivar as equipes para atingir as demandas e  metas dos clientes;

  • Controlar a pauta e garantir que as entregas atendam os prazos estabelecidos;

  • Realizar meetings estratégicos e apresentar  resultados e análises;

  • Gerir e conduzir um bom relacionamento entre agência e cliente a fim de antecipar e intermediar possíveis falhas no processo;

  • Ampliar as receitas da agência realizando vendas dentro do contrato (Inside Sales);

  • Coordenar, controlar e pautar campanhas estratégicas para a criação;

  • Propor calendário de ações estratégicas para o negócio do cliente;

  • Especializar-se nas plataformas parcerias da empresa;


Objetivos estratégicos:

  • Reter e renovar contratos aumentando o LTV (Tempo - LTV );

  • Aumentar a receita fee do contrato (R$ incremento de fee);

  • Aumentar a receita job do contrato (R$ incremento de job);

  • Garantir o índice de satisfação de resultados clientes (Índice de satisfação %); (definir) 

  • Garantir o índice de satisfação de atendimento  (Índice de satisfação %); (definir)

Requisitos

Tempo de experiência: 1-2 anos de experiência como gerente de projetos/ atendimento e customer success ou  5 anos de experiência em projetos de marketing e digital

Conhecimentos técnicos: Intermediário de Google Analytics, Facebook Ads e Google Ads Diferenciais: Certificações e outras ferramentas  

 Nível de escolaridade: Superior Completo