Informações da Vaga

Descrição

Se você gosta de contribuir para facilitar a vida das pessoas, estando em contato direto com elas, auxiliando na resolução de problemas e esclarecimento de dúvidas em uma rotina de trabalho dinâmica, em um ambiente que promove o desenvolvimento profissional e pessoal então essa vaga é para VOCÊ!!!


Missão do Cargo

Realizar o atendimento de primeiro nível dos clientes, utilizando-se de recursos telefônicos, de acesso remoto, chat e/ou visita 'in loco' de acordo com as solicitações dos clientes através dos atendimentos, assim como solicitações da Coordenação e Gerência.


Responsabilidades principais

Atendimento ao cliente – esclarecimento de dúvidas e suporte de primeiro nível dos produtos comerciais da empresa, através de atendimento telefônico, chat, acesso remoto ou visita ‘in loco’.

Efetuar atualizações de versões e releases nos clientes conforme solicitações e orientações.

Efetuar instalação, reinstalação, parametrizações e configurações nos clientes de acordo com a instrução e solicitação da Coordenação.

Encaminhar à Coordenação de Produtos as solicitações de melhorias, reclamações e sugestões dos clientes.


Oferecemos

Vale Alimentação - inclusive nas férias e licença maternidade

Perspectiva de crescimento - Plano de Cargos e Salários

Plano de Saúde

Subsídio para cursos - Inglês e Pós-graduação

Cursos on-line

Biblioteca

Cultura de feedback - avaliações de desempenho

Participação nos Lucros ou Resultados


Regime - CLT

Requisitos

Escolaridade mínima: 3 º ano do Ensino Médio ou Técnico em Informática e desejável curso superior - completo ou em andamento - em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas, Ciências Contábeis, Administração e afins.

Boa comunicação verbal e escrita

Dinamismo e Proatividade

Gostar de trabalhar com metas e resultados

Capacidade de priorização e organização

Empatia e resiliência para lidar com situações de conflito

Ser um 'Resolvedor problemas'