Informações da Vaga

Descrição

Acompanhar os indicadores e produtividade dos teleoperadores;

Monitorar o atendimento do teleoperador, detectando falhas operacionais;

Fornecer feedback sobre desempenho do teleoperador;

Acompanhar folha de ponto e recolher a assinatura do teleoperador;

Traçar estratégias e desenvolver campanhas motivacionais para reversão de quadro negativo de resultados;

Estimular o cumprimento de metas operacionais;

Incentivar que o operador execute um trabalho coeso, assíduo, dinâmico e saudável;

Zelar pela boa utilização dos equipamentos e instrumentos utilizados sob sua responsabilidade, e solicitar às áreas responsáveis serviços de reparo e manutenção.

Requisitos

Superior cursando/completo;

Conhecimento intermediário de Pacote Office;

Experiêcia com gestão;

Desejável Vivência em Call Center.