Informações da Vaga

Descrição

Que tal trabalhar na maior HR Tech do Brasil, em um ambiente anormal e ter a oportunidade de colaborar em projetos que irão transformar as jornadas dos RHs de todo o país?

A Solides está em busca de novos profissionais de Customer Success Manager (CSM) para integrar o nosso time de Customer Success e potencializar o nosso crescimento acelerado!



O que você vai fazer aqui?

Tornar-se um especialista em Gestão Comportamental, conhecendo e dialogando com RHs de todo Brasil em busca de transformar a gestão de pessoas de cada um.

Garantir que a experiência do cliente seja a melhor possível, que ele seja atendido rapidamente e que suas dúvidas ou demandas sejam sanadas.

Resolver as dúvidas, questionamentos e problemas dos usuários, coordenando com as diversas áreas da Solides.

Documentar, medir, analisar e compartilhar feedbacks e demandas dos clientes para gerar insights que melhorem nossos processos e os produtos que desenvolvemos.

Engajar e entusiasmar os clientes, criando momentos WOW!

Requisitos

O que você deve ter:

Capacidade de identificar novas oportunidades ;

Capacidade de desenvolver relacionamento e liderar iniciativas estratégicas junto ao cliente ;

Organização;

Bom relacionamento interpessoal ;

Conseguir apresentar soluções aos problemas encontrados dentro dos prazos estabelecidos e com qualidade exigida ;

Coachability, ou seja, a habilidade de receber e até pedir feedback, crítica ou sugestão e adaptar seu comportamento para se tornar, constantemente, uma versão melhor de você mesmo ;

Paixão por trabalho em equipe em um ambiente altamente colaborativo;

Curiosidade que leve a uma busca constante por conhecimento e soluções focadas na necessidade do cliente;

Boa comunicação, clara e articulada ;

Apaixonado(a) pela satisfação e sucesso do cliente.



O que seria ótimo você ter:

Conhecimento em produtos SaaS;

Experiência com o segmento de RH;



Nossos benefícios:

  • Vale Alimentação ou Vale Refeição;
  • Vale Transporte ou Vale Combustível;
  • Plano de Saúde;
  • Lanche e frutas;
  • No dress code;
  • Netflix e Cursos Online;
  • Horários flexíveis e um ambiente anormal de se trabalhar! :)


Todas as nossas vagas são elegíveis para pessoas com deficiência e/ou reabilitadas.