Informações da Vaga

Descrição

Deseja começar ou acelerar sua carreira em atendimento voltada para o suporte técnico? Sonha em trabalhar na Sólides? Gosta de ajudar e lidar com pessoas? Trabalha bem sob pressão e com um alto volume de requisições?

Se respondeu sim para essas perguntas, essa vaga pode ser sua!


O Suporte Técnico (Customer Support) tem a função de gerar a melhor experiência para os nossos clientes durante o entendimento e a resolução de alguma demanda técnica, de maneira rápida e com qualidade, para que eles possam usufruir ao máximo dos nossos produtos e, assim, consigam resultados cada vez melhores através da Gestão Comportamental.

Buscamos um profissional com perfil investigativo, comunicativo, compreensivo e ágil para nos auxiliar no atendimento de clientes e parceiros da Sólides.

Você será responsável por atender chamados técnicos via ticket (software de Help Desk) fazendo a interface entre nosso time de atendimento nível um e nossa TI.

Requisitos

Conhecimento em Banco de dados (executar consultas em MySQL)

Gostar de resolver problemas;

Saber se comunicar bem, com gentileza, paciência e objetividade;

Ser guiada(o) por processos e respeitá-los sempre;

Ter veia empreendedora;

Gostar de estudar, ler, ver vídeos de conteúdo relevante;

Conhecimentos básicos de Microsoft Excel/Google Sheets;

Formação: áreas computacionais e cursos afins ou engenharias.


É um diferencial ter conhecimento em:

- Linguagem de programação PHP básico

- Linguagem de programação Ruby on Rails básico


- Carga Horária: 44 horas semanais (seg a sex) 


Benefícios:

Vale-Transporte, Vale-Gasolina ou Zumpy 

Vale Alimentação ou Vale Refeição 

Plano de Saúde: Unimed (coparticipação) 

Horários Flexíveis 

Lanchinhos 

Netflix e Cursos Online 

Gympass 

No dress code 

Aulas de Mindfulness

Banda, sinuca e vídeo game 

E um ambiente muito legal de se trabalhar! :) 

Bora? :) 


Obs.: Todas as nossas vagas são elegíveis para pessoas com deficiência e/ou reabilitadas.

Confira essa vaga que encontrei no Jobs: Customer Support (Suporte Técnico) na Sólides Tecnologia | https://jobs.solides.com/solides/vaga/23291