Informações da Vaga

Descrição

Estamos buscando uma pessoa engajada e apaixonada por dados, processos e métricas! Sendo responsável por impulsionar o nosso time de Sucesso do Cliente, identificando oportunidades de melhoria contínua na jornada do cliente através de fatores como retenção de clientes, definição de objetivos e estratégias de processos escaláveis para a diminuição do churn.


Quais serão as missões dessa pessoa?

- Análise de dados e definição de estratégias: acompanhar os principais indicadores dos clientes, principalmente retenção, upsell e churn; analisar o comportamento do cliente ao longo do seu ciclo de vida para impulsionar a estratégia de retenção e engajamento. Com base nos dados, orientar as campanhas e ações de comunicação que são enviadas aos clientes;

- Geração de reports: atuar como um orientador para os times de operação e vendas, fazer previsões de renovações, upsell e cross sell e criar planos para aprimorar o relacionamento e satisfação geral do cliente;

Requisitos

Habilidade em gerar resultados para a condução de iniciativas de retenção, churn e satisfação de clientes

Capacidade de “quebrar” problemas complexos em componentes gerenciáveis e pensar em soluções aplicáveis

Capacidade analítica aliada à criatividade

Conhecimento avançado de Excel


Não temos restrição de curso ou período, o que importa é a vontade de aprender e fazer a diferença!

E se você tiver alguma experiência em empresa júnior já ganha pontos com a gente!

- Carga horária: 06h diárias, com horário flexível.  

- Bolsa: R$942,00

Benefícios:

- Vale-Transporte 

- Vale Alimentação ou Vale Refeição

- Dress Code Super Flexível

- Lanchinhos

- Banda, Sinuca, Vídeo Game, Ping-Pong

- Netflix e Cursos Online

- Gympass

- E um ambiente anormal de se trabalhar! :)

Vem com a gente! :)

Confira essa vaga que encontrei no Jobs: Estágio - Customer Success Ops na Sólides Tecnologia | https://jobs.solides.com/solides/vaga/18460