Informações da Vaga

Descrição

O Psicologia Viva é uma startup que está em processo acelerado de crescimento, a Startup é investida por grandes grupos da área de saúde e atualmente levantou uma nova rodada que a fará chegar a 1 milhão em faturamento mensal nos próximos 12 meses. Atualmente, a empresa é líder de mercado, já conta com uma operação internacional no Chile e atua com as principais operadoras de saúde do país.


O que esperamos deste profissional?


Estamos procurando por pessoas apaixonadas por resolver problemas e ajudar pessoas!


Esse profissional irá Coordenar o nosso time de Suporte aos Pacientes que utilizam a plataforma de atendimento online da Psicologia Viva. O objetivo é garantir que os nossos cliente tenham sempre a melhor experiência.


No Psicologia Viva você irá trabalhar em uma startup líder em seu mercado e com desafios diários e metas desafiadoras. 


Você terá oportunidade de participar da estruturação do time, que está só crescendo!


Principais tarefas e atividades:


  • Coordenação de equipe de suporte,  garantindo desempenho e qualidade do atendimento;
  • Acompanhar e orientar a execução dos atendimentos da equipe através de tickets via e-mail (N1 e N2) e chat.
  • Acompanhamento e reporte dos números do time;
  • Contribuir para a análise e resolução de problemas técnicos;
  • Garantir o SLA e Satisfação do usuário.

Benefícios:


  • Trabalhar na empresa que está transformando a saúde mental na América Latina;
  • VT;
  • VR;
  • Plano de saúde;
  • Comissão a partir de meta;
  • No dress code;
  • Programa de saúde emocional/apoio psicológico;
  • Um ambiente incrível! <3




Requisitos

Ensino superior completo

Experiência com Suporte 


Diferenciais:

Conhecimento no Blip