Informações da Vaga

Descrição

Se você é apaixonado por experiências incríveis, valoriza o bom relacionamento, e acredita que a tecnologia transforma a vida das pessoas, essa oportunidade é para você! 


A NeoAssist empresa no mercado de software de Atendimento OminiChannel contrata Analista Customer Success para integrar ao nosso time.


Responsabilidades:

  • Prestar atendimento consultivo;
  • Ser a pessoa promotora interna das necessidades dos clientes; 
  • Identificar oportunidades para a realização de melhorias de aderência de soluções;
  • Buscar entender as complexidades de relacionamento do ambiente dos nossos clientes para otimização das nossas soluções; 
  • Atuação na pós-implantação com um acompanhamento contínuo do sucesso do cliente em relação ao produto e ao serviço. 



Requisitos

  • Necessário experiência em posições de gestão e liderança em centrais de atendimento ou call center;
  • Conhecimento de indicadores de call center e e-commerce;
  • Resiliência;
  • Empatia; 
  • Forte habilidade de negociação;
  • Forte capacidade analítica;
  • Disponibilidade para viagens