Informações da Vaga

Descrição

Você!

Que é apaixonado em supervisionar e orientar equipe, e gostaria de atuar em projetos que causem impacto na vida das pessoas, venha fazer parte da nossa equipe! 

 Como participar:

Para concorrer a esta oportunidade é fácil, basta se inscrever na vaga e aguardar o nosso time de Gestão de Talentos entrar em contato com você.

Quais serão as responsabilidades?

- Supervisionar, dar suporte e orientar a equipe de teleatendimento;

- Monitorar a qualidade dos atendimentos e registros realizados;

- Realizar a avaliação técnica e comportamental da equipe de teleatendimento;

- Monitorar os materiais e serviços necessários para a realização do trabalho;

- Acompanhar as demandas do setor;

- Controlar e administrar os indicadores dos colaboradores do setor;

- Realizar a gestão dos conflitos dentro da operação;

- Reportar à Gestão problemas que aconteçam na operação.


Requisitos

Formação: Ensino superior cursando.

Habilidades e conhecimentos necessários: 

- Conhecimento intermediário em pacote office;

- Experiência mínima de 01 ano com liderança de equipes, gestão de conflitos e condução de treinamentos.

- Experiência na supervisão de equipe de call center;