Informações da Vaga

Descrição

  • interface entre as áreas de Operações, Expansão, Operações e-Commerce e Gestão Consumidor.
  • Key user da implementação de todo o projeto de Omnichannel;
  • Participar da definição de  estratégias e políticas para desenvolvimento de canais de vendas;
  • Avaliar os processos atuais da companhia, levantando todas as características e aspectos  Analisar quais destes processos serão impactados levantando quais necessitarão ser modificados e quais serão mantidos;
  • Desenvolver os novos sistemas e regimes que façam sentido para a empresa visando sempre a melhor condição para o cliente com o menor custo possível;
  • Criar e acompanhar um cronograma com principais marcos e ganhos ao longo da iniciativa, acompanhando os times envolvidos e fazendo elo entre todas as áreas pertinentes da companhia;
  • Estipular KPIs e metas para o projeto traçando métodos para mensurá-los e criando dashboards para acompanhar seu sucesso;
  • Garantir que as entregas aconteçam dentro dos prazos articulando com todas as áreas necessárias dentro da companhia.


Requisitos

  • Ensino superior completo;
  • Inglês avançado;
  • Conhecimento e  experiência em Omnichannel;
  • Experiência e conhecimentos das métricas e jornadas de cliente em e-commerce e loja física;
  • Desejável conhecimentos sobre sistemas e integrações;
  • Capacidade de fazer o link de soluções digitais com operações off-line - criando padrões, processos, treinando as pessoas para que as soluções digitais sejam operacionalizadas com excelência;
  • Conhecimento / experiência com plataformas de e-commerce;
  • Desejável Conhecimento / experiência com metodologia ágil.