Informações da Vaga

Descrição

Nosso time de Customer Success tem a missão de entregar o sucesso, realizando reuniões de revisão de negócio e alinhando as expectativas dos clientes com o Followize.

O seu objetivo como Analista de Customer Success será se tornar um parceiro confiável para o cliente, ampliando seus resultados e consequentemente aumentando a retenção e engajamento da base de clientes.

Requisitos

- Ser de Itu ou região

- Superior completo nas áreas de Marketing, Administração e/ou cursos correlatos;

- Experiência com Atendimento ao cliente;

- Mapeamento, análise e melhoria de processos;

- Habilidades de empatia, construção e gestão de relacionamento;

- Ser desenvolto;

- Excelente comunicação verbal e escrita e interpretação de texto;

- Capacidade de priorização e organização;

- Resiliência para lidar com situações de crise e resolver.


Diferencial:

- Experiência com Treinamentos e Implementação de Software;

- Gestão de Processos e Indicadores de Desempenho.


Responsabilidades e Atribuições:

- Interpretar as necessidades informadas pelo cliente;

- Ser multitarefas;

- Realizar reuniões (se necessário);

- Construir, manter e desenvolver relações de sucesso eficazes com a base de clientes;

- Trabalhar em equipe;