Informações da Vaga

Descrição

Atuamos no mercado de saúde, sendo o sistema mais inovador de tecnologia de software para clínicas e consultórios.

Existimos desde 2009, buscando constante inovação para o nosso público alvo, a fim de atender a sua rotina de forma 360.

Nosso crescimento foi exponencial e ainda continuamos a crescer. Assumimos desafios cada vez maiores e isso nos motiva. Queremos mostrar cada vez mais o nosso valor como produto - somos os melhores e como empresa - somos incríveis.

A Feegow é o lugar pra quem busca trabalhar por um PROPÓSITO maior. Contribuímos ativamente para um atendimento humanizado e de grande qualidade. Cuidamos daqueles que cuidam da nossa saúde, através de uma solução de alta qualidade - nosso Software. #FeegowPraQuemCuida

Se você gosta de desafios, aprender e compartilhar conhecimento, aqui é o lugar! #VemPraFeegow


Sobre a área:

Se você NÃO se vê trabalhando sozinho, mas se vê em um ambiente com muuuita colaboração, seu lugar é no nosso time de Sucesso do Cliente. E também se estimula colocando em prática sua criatividade e inovação, sem esquecer dos resultados (que são importantes também né?!), é você que estamos procurando! Aqui é o lugar de quem pensa grande e foca no sucesso dos nossos clientes!

No nosso time você encontrará KPI's transparentes e engajadores para que você possa acompanhar dia-a-dia o resultado do seu desempenho.


Nessa relação, suas responsabilidades serão:

- Ouvir o cliente, entendendo suas necessidades no uso da nossa plataforma através dos nossos canais de atendimento (chat ou por telefone).

- Aplicar treinamentos remotos para os novos clientes , visando sempre a melhor experiência e entrega de valor agregado.

- Atuar na reversão de solicitações de cancelamento e gerenciamento de crise.

- Abrir, gerenciar e fechar chamados direcionados ao time de Tecnologia.

- Realizar interface direta com os times de Tecnologia, Comercial e Produto.

Requisitos

- Ensino superior cursando;

- Conhecimento em linguagem SQL é indispensável;

- Ter no mínimo 1 ano de experiência em atendimento ao público;

- Tenho foco no cliente (Nosso principal foco está em atender as necessidades dele).

- Gosta de trabalhar em equipe (Prezamos muito pelo perfil colaborativo).

- Curiosidade nata.

- Ser resiliente (Nem sempre um "não" é o fim do caminho).

- Tenha paixão por tecnologia.

- Didática pra ensinar.

- Foco e capacidade de concentração.

- Adaptabilidade.

- Boa comunicação.

- Motivação por desafios.

- Ser detalhista.

- Organizado

- Adaptabilidade para mudanças rápidas.



Encherá nossos olhos se... :

- Souber Inglês e/ou Espanhol;

- Gostar de falar em público;

- Ter experiência em clínicas, convênios e consultórios;



Contratação

- CLT e presencial



Benefícios

- Vale Transporte;

- FlexFood (Alimentação);

- Ambiente dinâmico;

- Salário compatível com o mercado;

- Fomento à aprimoração profissional.




Local: Barra da Tijuca/RJ