Informações da Vaga

Descrição

Missão: Essa posição tem como missão conquistar e encantar nossos clientes. Juntos vamos construir um atendimento voltado para a melhor experiência do cliente, sempre prezando a qualidade e a agilidade no nosso atendimento. 



Descrição: Se você é uma pessoa que deseja começar ou acelerar sua carreira em atendimento voltada para o suporte técnico, gosta de ajudar e lidar com pessoas, sabe trabalhar com um alto volume de demandas, venha fazer parte do nosso time!


Como será seu dia a dia:


  • O Suporte Técnico tem a função de gerar a melhor experiência para os nossos clientes durante o entendimento e a resolução de alguma demanda técnica, de maneira rápida e com qualidade;
  • Atendimento ao cliente via chat;
  • Resolução de tickets de clientes;
  • Manutenção das estatísticas da nossa ferramenta de resposta;
  • Update do FAQ (Frequently Asked Questions: nossa sessão de ajuda do site);
  • Garantir que a experiência do cliente seja a melhor possível, que ele seja atendido rapidamente e que suas dúvidas ou demandas sejam sanadas;
  • Resolver as dúvidas, questionamentos e problemas dos usuários, coordenando com as diversas áreas da empresa;
  • Documentar, medir, analisar, compartilhar feedbacks e demandas dos clientes para gerar insights que melhorem nossos processos e os produtos que desenvolvemos;

Requisitos

Buscamos uma pessoa que: 


  • Pessoas que estão cursando a faculdade, independente do curso, ou já está formado;
  • Aptidão com a utilização de softwares;
  • Habilidade com planilhas e ferramentas do Google;
  • Boa escrita e gramática;
  • Proatividade e vontade de aprender;

O que você vai encontrar aqui: 


  • A experiência de trabalhar na startup que mais cresce em MT; 
  • Ambiente inovador, descontraído; 
  • Remuneração compatível com mercado e desafios; 
  • Biblioteca colaborativa;
  • Ginástica Laboral; 
  • Desconto em restaurantes, bares, psicólogos, salão de beleza e outros estabelecimentos;
  • Cursos online; 
  • Espaço para refeições com geladeira e micro-ondas;
  • Open café;
  • Lanchinhos; 
  • Dress code flexível;
  • Local para descanso (sim, você pode tirar aquele cochilo!);
  • E um ambiente muito legal de se trabalhar! :)