Informações da Vaga

Descrição

Missão: Essa posição tem um papel importante na construção do relacionamento com os nossos clientes. Vamos construir juntos uma estratégia para melhorar a experiência do cliente, através de uma relação forte e transparente. 


Descrição: Se você é uma pessoa apaixonada(o) por buscar novas soluções e estratégias, é organizada(o), proativa(o), gosta de se comunicar as com pessoas através de telefone, chat, videoconferência e outros canais e tem afinidade com tecnologia, venha fazer parte do nosso time! 


Como será seu dia a dia:


  • Apresentar a plataforma e suas atualizações para melhorar a experiência do cliente;
  • Realizar reuniões de alinhamento com as escolas parceiras; 
  • Acompanhar o andamento das escolas na plataforma;
  • Analisar dados e informações para atuação baseada em métricas; 
  • Identificar oportunidades de melhorias em processos internos;
  • Resolver, com alto grau de independência, qualquer pendência que gere insatisfação dos clientes; 
  • Agir preventivamente para garantir o sucesso do cliente e buscar ações de engajamento;
  • Garantir que a experiência do cliente seja a melhor possível, que ele seja atendido rapidamente e que suas dúvidas ou demandas sejam sanadas;
  • Empatia e facilidade com uso de plataformas para a realização de videoconferência de treinamento;

Requisitos

Buscamos uma pessoa que:  

  • Tenha formação em Administração, Economia ou curso similar. Candidatos com outra área de formação, mas que se identificou com o perfil, também são bem vindos!
  • Gostar de trabalhar com metas e resultados;
  • Boa capacidade de comunicação;
  • Desenvoltura no relacionamento por telefone, e-mail e reuniões por conferência;
  • Ser organizado para lidar com alto volume de informações e demandas diversas;
  • Capacidade de priorização e organização;
  • Resiliência para lidar com situações de crise e resolver problemas; 
  • Proatividade e vontade de aprender;
  • Facilidade com excel; 
  • Experiência com atendimento ao cliente; 
  • Experiência em ações estratégicas de relacionamento digital com clientes;
  • A experiencia de trabalhar na startup que mais cresce em MT; 
  • Ambiente inovador e descontraído; 
  • Remuneração compatível com o mercado e desafios;


O que você vai encontrar aqui:

  • A experiencia de trabalhar na startup que mais cresce em MT; 
  • Ambiente inovador e descontraído; 
  • Remuneração compatível com o mercado e desafios;
  • Biblioteca colaborativa;
  • Ginástica laboral;
  • Desconto em restaurantes, bares, psicólogos, salão de beleza e outros estabelecimentos;
  • Cursos online; 
  • Espaço para refeições com geladeira e micro-ondas;
  • Open café;
  • Lanchinhos; 
  • Dress code flexível;
  • Local para descanso (sim, você pode tirar aquele cochilo!);
  • E um ambiente muito legal de se trabalhar! :)