Informações da Vaga

Descrição

O Assistente de Suporte irá prestar suporte aos clientes Effecti por meio dos canais de comunicação disponibilizados e orientar os usuários sobre as melhores práticas da Plataforma Minha Effecti.

Principais Atividades:

- Prestar assessoria e suporte ao cliente via e-mail, chat, whatsapp, telefone e de forma remota, de forma ágil, prática e eficiente de forma que os usuários sintam segurança e suas dúvidas sejam esclarecidas satisfatoriamente;

- Manter um bom nível de conhecimento de todas as aplicações do sistema Minha Effecti, além das políticas e procedimentos da empresa;

- Analisar os processos e rotinas executadas no setor com o objetivo de propor e implementar melhores práticas de utilização da ferramenta Minha Effecti;

- Organizar e manter atualizados os dados de atendimento visando garantir que as demandas dos clientes foram respondidas assim como realizar o acompanhamento;

- Manter-se atualizado sobre as legislações e normas da área de licitações, assim como acompanhar as atualizações do setor;

- Marcar e realizar treinamentos com os clientes visando o desenvolvimento dos mesmos no uso das ferramentas da Effecti;

- Executar tarefas correlatas conforme necessidade da empresa e gestor imediato.

Benefícios:

-Vale Alimentação;

-Plano de saúde Unimed (50%);

-Seguro de Vida;

-Tarifa especial para curso de inglês na Rockfeller;

-Coffee + Milk [FREE];

-Cadeiras confortáveis;Conhecer o ecossistema de startups;

-Desenvolvimento pessoal acelerado;

-Trabalhar com pessoas super talentosas;

-No dress code (pode trabalhar de bermuda, camiseta, chinelo, kilt, burca, como se sentir melhor);

-Bom ambiente de trabalho.


Jornada de Trabalho: Segunda a sexta-feira


Carga horária: 44 horas semanais


Requisitos

Requisitos Obrigatórios:

- Experiência prévia em suporte e atendimento ao cliente;

- Ser organizado e focado;

- Ser proativo;

- Conhecimentos em informática a nível usuário em planilhas eletrônicas, gerenciador de textos, apresentações e internet;

- Boa comunicação oral e escrita.

Requisitos Desejáveis:

- Conhecimento em licitações.