Informações da Vaga

Descrição

1) Atender clientes no balcão, identificando suas necessidades e orientando-os com todas as informações necessárias sobre os produtos/serviços disponíveis e sua adequada utilização;

2) Promover os produtos e serviços oferecidos pela empresa;

3) Observar as práticas da concorrência quanto a preços, ofertas, etc., apresentando sugestões para incrementar e/ou aumentar as vendas;

4) Analisar sugestões dos clientes sobre o atendimento recebido e os produtos oferecidos;

5) Manter-se bem informado quanto às condições de vendas da empresa e como se comparam com as condições da concorrência;

6) Adaptar-se quanto a legislação vigente do ramo de atividade e ao Código de Defesa do Consumidor;

7) Acompanhar demanda de reclamações do cliente em relação a preço, produto e/ou atendimento, buscando estratégias que ajudem a solucionar ou minimizar os problemas;

8) Acompanhar os processos de cancelamento, buscando estratégias que resultem na permanência do cliente;

9) Auxiliar a gerência de atendimento.

Requisitos

- Ter, no mínimo, 18 anos completos;

- Técnico em gestão comercial ou superior incompleto em administração, com experiência na função;

- Habilidade em comunicação e negociação;

- Habilidade em escrita na norma culta da Língua Portuguesa;

- Conhecimento básico no Pacote Office (Word, Excel, Powerpoint);

- Ter talento com as pessoas: ser acessível, bom ouvinte e simpático;

- Afinidade com tecnologia, com fácil adaptação em sistemas de gerenciamento;

- Documentação atualizada;

- CNH AB vigente;

- Com experiência na função.


Além disso, capacidade comprovada de criar experiências positivas para o cliente, que gerem fidelidade e resultados mensuráveis, bem como receptividade aos conhecimentos específicos do ramo de atividade.


Remuneração: salário compatível com o mercado + benefícios.