Informações da Vaga

Descrição

- Atender telefone e fornecer informações gerais.

- Acolher e prestar apoio aos clientes, tais como: encaminhamentos para sala de exame, informações sobre preparo e realização de exames, encaminhamento de reclamações, verificar se os pedidos de exame estão em conformidade com as exigências dos convênios e demais informações pertinentes.

- Agendar clientes, conciliar a necessidade do cliente e disponibilidade da agenda.

- Cadastrar clientes e exames de forma correta.

- Solicitar a autorização do convênio, com rapidez e informar o cliente do andamento da autorização.

- Observar normas internas de segurança.

- Controlar fluxo de pacientes.

- Organizar as informações e planejar o trabalho cotidiano.

Requisitos

Competências Técnicas (conhecimento e habilidades):

- Ensino Médio Completo

- Conhecimento em Informática Básica

- Atendimento de Excelência, Humanização.

Competências Pessoais (atitude):

- Agilidade

- Organização

- Relacionamento Interpessoal

- Comunicação

- Empatia

- Resiliência

- Negociação

- Atenção

- Flexibilização

- Cortesia