Informações da Vaga

Descrição

CS é responsável por garantir que os clientes obtenham sucesso. É papel do analista de customer success garantir que o cliente alcance o resultado desejado através das interações com a empresa

Atividades:
 

        o Cultivar uma relação ativa com os clientes

o   Analisar o uso da plataforma e propôr estratégias que aumentem o engajamento da carteira

o   Criar planos de ação para fomentar o uso integral do sistema, de acordo com o funcionamento do negócio de cada cliente

o   Auxiliar com possíveis dúvidas estratégicas, com foco no crescimento do negócio de cada um

o   Direcionar os conteúdos de marketing que serão enviados de acordo com o perfil do cliente

o   Estar atenta(o) para possíveis sinais de desengajamento e/ou insatisfação

o   Compartilhar conhecimentos e boas práticas com todo o time

o   Ser protagonista na construção de processos cada vez melhores de CS


Benefícios: 

-Vale refeição;

-Vale alimentação;

-Plano odontológico (a partir de 90 dias);


Requisitos

- Ensino Superior completo / tecnólogo 

- Conhecimento avançado em pacote office;