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Vídeo de Introdução

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SparkOne

O papel da SparkOne é tornar as empresas mais organizadas e, com isso, mais eficientes e inovadoras. Esse ambiente permite que empresários e colaboradores não sejam reféns do negócio e possam tirar férias. Queremos ser reconhecidos por retirar das empresas a imagem de que bons empreendedores e colaboradores precisam sacrificar suas vidas para serem bem sucedidos, pois com trabalho eficiente podemos ser felizes e produtivos ao mesmo tempo.


O que é Jardinagem Digital?

Jardinagem é um conceito desenvolvido pela ALMA da SparkOne. Esse objetivo de férias do empresário, nada mais é do que cultivar os negócios para que eles possam florescer. Isso fará com que as pessoas tenham mais tempo e mais qualidade de vida. Portanto, o Jardineiro Digital é aquele que cultiva condições favoráveis para os negócios em que atua.


Você será responsável por:

Criar planos de cultivo dos clientes. Estabelecer metas críticas, para ajudar o cliente a alcançar seus objetivos. Avaliar e monitorar indicadores críticos e de desempenho importantes, conforme nosso framework. Estabelecer uma cadência regular com cada cliente, para revisar os painéis executivos e o status do cultivo. Identificar e desenvolver oportunidades de upsell. Fornecer informações sobre a disponibilidade e aplicabilidade de novos produtos e recursos. Direcionar empresários para o caminho de uma empresa organizada que permita que eles possam tirar férias.

Estas responsabilidades serão enquadradas a temas como finanças, contabilidade, marketing, vendas, processos, recursos humanos, logística, estoque e inovação. Ou seja, todas as áreas da gestão.


Dia a dia:

O Jardineiro Digital será responsável por cultivar um ambiente favorável para que empreendedores possam tirar férias. Suporte aos nossos clientes respondendo a chats, e-mails e telefone. Deverá tirar dúvidas sobre nosso cultivo, sempre tendo em vista a fidelização e grau de satisfação dos atendidos. 


No dia a dia irá:

- Garantir uma excelência na gestão do seu portfólio de clientes, seguindo os processos definidos, sugerindo melhorias quando necessário;

- Cultivar o caminho de organização da empresa nas áreas de marketing, finanças, contabilidade, recursos humanos, vendas e demais áreas do negócio;

- Registrar interações e informações relevantes sobre cada cliente;

- Defender a experiência de sua carteira de clientes, acionar e efetivamente mediar a interface com outras áreas para solucionar eventuais problemas (produto, financeiro, vendas, contabilidade; marketing; etc);

- Prestar informações aos atendidos sobre os procedimentos necessários ao cultivo;

- Orientar os clientes quanto ao uso dos serviços e plataformas, com o objetivo de prepará-los para ter uma empresa organizada;

- Esclarecer dúvidas e dar orientações sobre custos de serviços;

- Conectar clientes aos parceiros para cada área da gestão;

- Colher feedback e sugestões para tratativa de problemas operacionais e para melhoria contínua da plataforma e da experiência do cliente.

- Esclarecer eventuais dúvidas como: valores, conteúdos, cancelamento;

- Responder emails, chat e whatsapp para esclarecer dúvidas e fazer pós venda;

- Ser um agente multiplicador de conhecimento, estudando e repassando conhecimento, assim como registrará, mensalmente, pelo menos um conteúdo em nossa trilha do conhecimento.

- Fazer reuniões presenciais e online com empresários e sua equipe, com frequência;

- Analisar e estudar os processos de trabalho, mapeando os fluxos de atividades, identificando falhas e gargalos para propor melhorias nos procedimentos;

- Desenvolver e mapear processos em um sistema eletrônico, fazer modelagem de dados, entre outras funções similares.


  • Email para contato ou informações: Nina Mara Recursos Humanos contatoninamara@gmail.com ou WhatsApp: 31 9 8813-0076

Requisitos

Competências e comportamento:

A formação envolve especialização ou experiência com temas sobre finanças, para entender o contexto econômico que a empresa opera, e de administração, incluindo marketing, governança, assuntos regulamentários, recursos humanos, entre outros relacionados aos negócios.

Como também estudos relacionados à tecnologia, como programação, desenvolvimento de softwares, sistemas e processos. É recomendável que agregue conhecimentos relacionados à comunicação, como as teorias organizacionais (estudo sobre os aspectos culturais e sociais da empresa).

Esses requisitos consistem em habilidades ligadas à liderança, pois lidará com questões decisivas acerca do futuro da organização. As características que descrevem esse perfil são:

- Proatividade;
- Saber se relacionar com pessoas de diferentes formações e mentalidades;
- Ser um líder estrategista;
- Saber ouvir;
- Compreender comunicação não verbal (linguagem corporal);
- Saber negociar;
- Ter responsabilidades com seus compromissos;
- Sempre estar atualizado quanto às novidades do mercado, da tecnologia, do marketing etc;
- Pensamento sistêmico para analisar as necessidades da empresa.

Requisitos:

- GOSTAR de marketing, gestão, tecnologia, finanças, pessoas, processos, vendas e do mundo dos negócios;
- Ter boa escrita e oratória;
- Necessário disponibilidade para deslocamentos na grande BH, pois pode ser necessário visitar clientes com frequência;
- Gostar de ser feliz;
- Ser autodidata;
- Gostar de ouvir pessoas;
- Aprender rápido e facilmente se adaptar a situações e mudanças;
- Abraçar conflitos de ideias e gostar de questionar o status quo;
- Ser empático;
- Ser colaborativo;
- Gostar de ser constantemente desafiado a aprender e fazer mais;
- Se mover com agilidade e se identificar com os princípios do agilismo;
- Ter flexibilidade na tratativa com o cliente;
- Ter alta capacidade de organização e gerenciamento de tempo;
- Ser apaixonado por atendimento e tecnologia.

Benefícios:

- Plano de Saúde;
- Vale Alimentação de R$ 300,00;
- Transporte, quando tiver necessidade;
- Sem Dress Code;
- Comemorações de equipes;
- Cursos e treinamentos para capacitação;
- Participação em eventos;
- Flexibilidade de Horário;
- Carga horária de 20 a 40 horas semanais (remuneração será proporcional), de segunda a sexta;
  - Se você tiver necessidade de trabalhar com horário reduzido, poderá, mas com benefícios proporcionais, por isso a possibilidade de trabalhar de 20 a 40 horas;
  - Fizemos isso principalmente para facilitar aos pais e mães para que possam trabalhar e estarem presente na família ao mesmo tempo;
- Day off de aniversário;
- Proporcional a R$ 1.516,00 para 40 horas semanais;
- CLT;
- Gratificação por empresa que atuar (Média de R$ 300,00);
- Possibilidade de trabalhar em casa;
- Possibilidade de ascensão profissional;